협상과 의사소통에 대한 지침
나는 회사원으로서 항상 협상의 장면에 놓이게 됩니다. 하지만 과연 어떻게 협상하여야 하는지에 대해 제대로 배운 적은 없습니다. 물론 여러번의 시행착오를 겪으면서 어느 정도 체득하게 되었지만, 그 전에 이 책을 먼저 알았더라면 좋았겠다고 생각합니다. 스튜어트 다이아몬드(Stuart Diamond)가 쓴 ‘어떻게 원하는 것을 얻는가(How to Get What You Want)’ 책은 목표를 효과적으로 달성하기 위해 협상과 의사소통의 기술을 숙달하는 강력한 지침입니다. 협상 전문가이자 교수로서의 전문 지식을 바탕으로 다이아몬드는 전문적인 거래에서 개인적인 관계에 이르기까지 삶의 다양한 측면을 탐색하기 위한 포괄적인 틀을 제시합니다. 실질적인 조언과 실제 사례를 통해 다이아몬드는 독자들에게 어떤 협상 시나리오에서도 성공하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 나는 회사원으로서 스튜어트 다이아몬드의 ‘어떻게 원하는 것을 얻는가’가 전문적인 환경과 개인적인 환경에서 협상의 복잡성을 탐색하는 데 믿을 수 없을 정도로 통찰력 있고 실용적인 지침이 된다는 것을 알았습니다.
보다 나은 협상을 위해
인간 행동의 이해
다이아몬드는 성공적인 협상의 초석으로서 인간의 행동을 이해하는 것의 중요성을 강조합니다. 그는 의사결정의 이면에 있는 심리를 깊이 파고들어, 다른 사람들의 근본적인 욕구와 동기를 인식하고 해결하는 것이 상호 이익이 되는 결과로 이어질 수 있음을 강조합니다. 협상하는 사람들의 관점에 공감함으로써 신뢰와 친밀감을 형성하고, 생산적인 논의와 합의를 위한 기반을 마련할 수 있습니다. 특히 일상적인 상호작용에서 대인관계의 역동성이 중요하게 작용하는 사무실 환경에서, 인간의 행동을 이해하는 다이아몬드의 중요성은 나에게 깊은 울림을 주었습니다. 동료들과 협력하든, 갈등을 해결하든, 프로젝트 일정을 협상하든, 그의 신뢰 구축, 다른 사람의 관점에 공감하고 열린 의사소통을 촉진하는 전략은 제 직장에서의 상호작용에서 매우 중요한 것으로 입증되었습니다.
효과적인 커뮤니케이션 전략
모든 협상의 핵심은 의사소통이며 다이아몬드는 효과적인 의사소통 전략에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 그는 적극적인 경청의 중요성을 강조하면서 상대방의 관심사와 우선순위를 진정으로 이해해야 한다고 강조합니다. 또한 다이아몬드는 의사소통의 명확성과 투명성의 힘을 탐구하면서 신뢰와 협력을 촉진하기 위한 간단하고 정직한 대화를 주장합니다. 의사소통 기술을 습득함으로써 자신의 메시지를 설득력 있게 전달하고 협상 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 책에서 특히 눈에 띄는 점은 공감과 적극적인 경청의 힘에 대한 다이아몬드의 강조였습니다. 빠르게 진행되는 사무실 환경에서는 자신의 의제에 휘말려 타인의 요구와 우려를 간과하기 쉽습니다. 동료들의 말에 진심으로 귀 기울이고 공감하라는 다이아몬드의 조언은 제가 팀 협업과 고객 상호 작용에서 더 강한 관계를 형성하고 더 나은 결과를 얻는데 도움이 되었습니다.
창의적 문제 해결 기법
협상에서 상호 이익이 되는 해결책을 찾는 것은 종종 틀 밖에서 생각해야 합니다. 다이아몬드는 독자들에게 난관을 돌파하고 혁신적인 합의에 도달하도록 고안된 창의적인 문제 해결 방법을 소개합니다. 그는 문제 해결에 대한 협력적인 접근을 장려하는데, 이는 양측이 그들의 각자의 관심사를 해결하는 새로운 해결책을 찾기 위해 협력하는 것입니다. 창의성과 유연성을 수용함으로써 협상가들은 장애물을 극복하고 관련된 모든 당사자들을 만족시키는 결과를 얻을 수 있습니다. 창의적인 문제 해결에 대한 다이아몬드의 통찰력은 문제를 해결하고 직장에서 혁신적인 해결책을 찾는 데 중요한 역할을 했습니다. 다이아몬드는 문제 해결에 대한 협력적 접근을 장려하고 전통적인 사고에 도전함으로써 틀에서 벗어나 새로운 가능성을 모색하도록 유도했고, 궁극적으로 더 효과적인 작업 프로젝트로 이어졌습니다.
협상 기술의 향상으로 성공을 쟁취하라
스튜어트 다이아몬드의 ‘어떻게 원하는 것을 얻는가’는 개인적인 노력과 전문적인 노력 모두에서 그들의 협상 기술을 향상하고 성공을 이루고자 하는 사람들에게 귀중한 자료입니다. 인간의 행동에 대한 이해, 효과적인 의사소통 전략, 그리고 창의적인 문제 해결 기술의 조합을 통해, 다이아몬드는 독자들이 자신감을 가지고 협상을 진행하고 원하는 결과를 달성하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 나는 이 책을 읽고 다양한 비즈니스 현장에서 적용하였습니다. 고객사 및 파트너사와 계약을 체결할 때 상대방의 요구와 관심사를 이해하고 타협의 영역을 찾고 창의적인 문제 해결을 통해 상호 이익이 되는 합의를 도출할 수 있었습니다. 이뿐만 아니라 각종 갈등을 해결하는 데도 유용하게 활용하였습니다. 적극적인 경청과 공감과 같은 커뮤니케이션 기법을 적용해 갈등의 근본 원인을 이해하고 관련된 모든 당사자가 만족하는 해결책을 찾는 데 도움이 될 수 있었습니다. 나는 협상 기술을 향상시키고 직장에서 더 큰 성공을 이루고자 하는 직장인이라면 누구나 이 책을 적극 추천합니다.